• Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα (eshop) δέχεται παραγγελίες 24 ώρες το 24ωρο και είναι ‘ανοικτό’ 7 ημέρες την εβδομάδα.
• Τα προϊόντα θα αποσταλούν την επόμενη ημέρα της παραγγελίας..
• Θα ενημερώνεστε με e-mail για την εξέλιξη της παραγγελίας σας.
• Τα προϊόντα που επιθυμείτε θα αποσταλούν σε εσάς σε όποιο σημείο της Ελλάδας βρίσκεστε. Με αυτόν τον τρόπο θα επωφεληθείτε από τις τιμές μας και την ποιότητα των προϊόντων μας ακόμα και στις πιο απόμακρες περιοχές.

Την ασφάλεια των συναλλαγών εγγυάται η ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ. Οι χρεώσεις με πιστωτική κάρτα μέσω internet είναι απόλυτα ασφαλείς. Βλέπετε ΟΡΟΥΣ ΧΡΗΣΗΣ – Ασφάλεια.

Η marinall ΔΕΝ ΘΑ ΕΚΜΕΤΕΛΕΥΘΕΙ ΜΕ ΚΑΝΕΝΑ ΠΑΡΑΝΟΜΟ ΤΡΟΠΟ ΤΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΠΟΥ ΕΣΕΙΣ ΔΙΝΕΤΑΙ ΣΕ ΕΜΑΣ. ΤΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΤΗΣ ΠΙΣΤΩΤΙΚΗΣ ΣΑΣ ΚΑΡΤΑΣ ΔΕΝ ΦΘΑΝΟΥΝ ΠΟΤΕ ΣΕ ΕΜΑΣ ΑΦΟΥ ΟΙ ΣΥΝΑΛΛΑΓΕΣ ΣΑΣ ΓΙΝΟΝΤΑΙ ΣΤΟ SERVER ΤΗΣ ΤΡΑΠΕΖΑΣ ΠΕΙΡΑΙΩΣ ΚΑΙ ΔΕΝ ΑΠΟΣΤΕΛΛΟΝΤΑΙ ΑΠΟ ΤΗΝ ΠΕΙΡΑΙΩΣ ΣΕ ΕΜΑΣ. ΤΑ ΤΥΧΟΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΠΟΥ ΔΗΛΩΝΕΤΕ, ΔΕΝ ΠΩΛΟΥΝΤΑΙ ΚΑΙ ΔΕΝ ΕΝΟΙΚΙΑΖΟΝΤΑΙ ΣΕ ΤΡΙΤΟΥΣ. Ο ΣΚΟΠΟΣ ΕΙΝΑΙ ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΙΚΑ ΔΙΑΦΗΜΙΣΤΙΚΟΣ, Ή ΑΠΟΤΕΛΕΙ ΜΕΡΟΣ ΤΗΣ ΟΜΑΛΗΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΤΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ.

Το τηλεφωνικό μας κέντρο είναι στην διάθεση σας τις ημέρες τις εβδομάδας από τις 8:00 μέχρι της 16:00, και το Σάββατο από τις 9:00 έως τις 13:00. Επικοινωνήστε μαζί μας στο 800 11 12000 (τηλέφωνο χωρίς χρέωση).

Το φυσικό μας κατάστημα βρίσκεται στον Πειραιά, Δερβενακίων 19 και λειτουργεί καθημερινά 8:00 με 16:00 και το Σάββατο 9:00 με 13:00. Στο φυσικό κατάστημά μας, ΔΕΝ θα βρείτε όλα τα προϊόντα που υπάρχουν στο www.marinall.gr. Το marinall είναι ένα καθαρά ηλεκτρονικό κατάστημα και η έδρα που φιλοξενείται χρησιμοποιείται για την παραλαβή προϊόντων που έχουν παραγγελθεί από πριν. Παρακαλείσθε να τηλεφωνείτε, εφόσον θέλετε να μας επισκεφθείτε, για να σας ενημερώσουμε εάν τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν είναι διαθέσιμα απο το φυσικό κατάστημα.

Το κόστος μεταφοράς που καλείστε να πληρώσετε, αθροίζεται στο συνολικό κόστος παραγγελίας. Το επιπλέον ποσό που θα χρειαστεί να πληρώσετε για να παραλάβετε το δέμα σας, εξαρτάται από τον τρόπο και το μέρος αποστολής.

Courier

Αθήνα

• Για παραγγελίες ύψους μεγαλύτερου των 100 € η αποστολή γίνεται δωρεάν και εφόσον το δέμα σας ζυγίζει έως 2 kg.
• Εάν το βάρος των προϊόντων υπερβαίνει τα 2 kg, τότε η επιπλέον χρέωση είναι 1.80 € ανά kg.
• Για παραγγελίες μικρότερου κόστους τα έξοδα αποστολής είναι 5.95 € (έως 2 kg).
  • Εάν το βάρος των προϊόντων υπερβαίνει τα 2 kg, τότε η επιπλέον χρέωση είναι 1.80 € ανά kg.

Υπόλοιπη Ελλάδα

• Τα έξοδα αποστολής με courier ορίζονται ως 10.70 € για δέμα έως 2 kg. Για κάθε επιπλέον κιλό το κόστος αυξάνεται κατά 2.30 €. Η αποστολή με courier δεν καλύπτει ολόκληρη την χώρα.

Ταχυδρομείο

• Τα έξοδα αποστολής σε αυτήν την περίπτωση είναι 3 € για δέμα έως 1 kg. Για κάθε επιπλέον κιλό το κόστος ανεβαίνει κατά 0.50 €.

Πρακτορεία μεταφορών

• Η αποστολή με πρακτορεία μεταφορών ενδείκνυται για αποστολή αντικειμένων μεγάλου βάρους. Το κόστος σε αυτή την περίπτωση είναι της τάξεως των (5 – 8) € (ενδεικτική χρέωση και όχι δεσμευτική). Σε περιπτώσεις που το δέμα έχει μεγάλες διαστάσεις το ποσό μπορεί να είναι μεγαλύτερο (εξαρτάται από το πρακτορείο και τον τόπο προορισμού). Ο πελάτης παραλαμβάνει το δέμα από το πρακτορείο, όπου και πληρώνει το επιπλέον κόστος μεταφοράς. Σε αυτή την περίπτωση (αποστολή με πρακτορεία μεταφορών) δεν γίνεται δεκτή η αντικαταβολή. Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να επιλέξει εκείνος το πρακτορείο μεταφορών που θέλει να αναλάβει την αποστολή. Σε αντίθετη περίπτωση το πρακτορείο επιλέγεται από την marinall.

Αντικαταβολή

• Η πληρωμή με αντικαταβολή επιβαρύνεται με επιπλέον χρέωση 2.20 €.

Π.χ. Ας υποθέσουμε ότι θέλετε να υπολογίσετε το ποσό που θα χρειαστεί να πληρώσετε για ένα δέμα 7 kg, το οποίο θέλετε να σας αποσταλεί με courier και να πληρώσετε με αντικαταβολή. Επίσης θεωρούμε ότι η έδρα σας δεν είναι στην Αθήνα. Η υπηρεσία courier χρεώνεται με 10.70 € για δέμα έως 2 kg. Εσείς θα παραλάβετε δέμα βάρους 7 kg. Άρα θα πληρώσετε για το βάρος του: (10.70 + 5x2.30) € = 22 €. Θέλετε όμως να πληρώσετε και με αντικαταβολή. Το επιπλέον κόστος είναι 2.20 €. Οπότε τελικά το ποσό που καλείστε να πληρώσετε επιπλέον είναι: (10.70 + 5x2.30) € + 2.20 € = 24.20 €.

---

ΠΡΟΣΟΧΗ: TA ΕΞΟΔΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΕΠΙΒΑΡΥΝΟΥΝ ΤΟΝ ΠΕΛΑΤΗ ΚΑΙ ΑΘΡΟΙΖΟΝΤΑΙ ΣΤΟ ΤΕΛΙΚΟ ΠΟΣΟ ΤΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ. Η ΤΕΛΙΚΗ ΤΙΜΗ ΠΟΥ ΒΛΕΠΕΤΑΙ ΣΤΟ SITE, ΔΕΝ ΠΕΡΙΕΧΕΙ ΤΑ ΕΞΟΔΑ ΜΕΤΑΦΟΡΑΣ. ΚΑΛΕΙΣΘΕ ΝΑ ΠΛΗΡΩΣΕΤΕ ΤΟ ΕΠΙΠΛΕΟΝ ΧΡΗΜΑΤΙΚΟ ΤΙΜΗΜΑ ΣΤΗΝ ΕΤΑΙΡΙΑ ΠΟΥ ΘΑ ΣΑΣ ΠΑΡΑΔΟΣΕΙ ΤΟ ΔΕΜΑ. Η marinall ΔΕΝ ΑΠΟΚΟΜΙΖΕΙ ΚΕΡΔΟΣ ΑΠΟ ΤΙΣ ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ.

Οι περιπτώσεις που δικαιούνται μειωμένο ΦΠΑ ή απαλλάσσονται(αλιείς, παραμεθόριες περιοχές, εταιρίες που κόβουν Δελτίο Προμήθειας Υλικών) εξυπηρετούνται από την marinall μόνο κατόπιν συνεννόησης (στο 800 11 12000, ή στο sales@marinall.com). Εφόσον επικοινωνήσετε μαζί μας, θα ενημερωθείτε για το ακριβές κόστος, τον τρόπο πληρωμής και τον τρόπο αποστολής της παραγγελίας σας. ΠΡΟΣΟΧΗ: ΕΑΝ ΠΡΟΒΕΙΤΕ ΣΕ ΚΑΤΕΥΘΕΙΑΝ ΑΓΟΡΑ ΑΠΟ ΤΟ SITE ΤΗΣ marinall, ΧΩΡΙΣ ΝΑ ΕΧΕΤΕ ΠΡΙΝ ΕΝΗΜΕΡΩΣΕΙ ΟΤΙ ΔΙΚΑΙΟΥΣΤΕ ΜΕΙΩΜΕΝΟ ΦΠΑ Ή ΑΠΑΛΑΓΗ, ΧΑΝΕΤΑΙ ΤΟ ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΣΑΣ ΑΥΤΟ. Η marinall ΔΕΝ ΦΕΡΕΙ ΚΑΜΟΙΑ ΕΥΘΥΝΗ ΣΕ ΑΥΤΗΝ ΤΗΝ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ.

Δεχόμαστε επιστροφές μόνο σε περίπτωση που το προϊόν είναι ελαττωματικό. Εξαίρεση μπορεί να γίνει μόνο σε περίπτωση που επισκεφθείτε το κατάστημα μας με το προϊόν που δεν επιθυμείται, και το προϊόν είναι πακεταρισμένο. Θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε και να βρείτε το προϊόν που πραγματικά χρειάζεστε.

Σε αυτή την περίπτωση πρέπει να μας ενημερώσετε άμεσα, μέσω e-mail στο disclaimer@marinall.com, ή τηλεφωνικά στο 800 11 12000. Εμείς θα επικοινωνήσουμε με τον κατασκευαστή, και το προϊόν σας θα αντικατασταθεί άμεσα.

Με κάθε παραγγελία δέχεσθε e-mail επιβεβαίωσης παραγγελίας. Σε περίπτωση που δεν λάβετε μέσα σε 24 ώρες το e-mail, επικοινωνήστε μαζί μας στο sales@marinall.com, ή τηλεφωνικά στο 800 11 12000.

Ναι. Όλα τα προϊόντα μας είναι καινούρια. Σε ειδικές περιπτώσεις που δεν θα ισχύει αυτό, θα αναφέρεται ρητά και το προϊόν θα έχει ειδική τιμή.

Όταν το προϊόν που έχετε παραγγείλει βρίσκεται στο stock μας, η αποστολή γίνεται την ίδια ημέρα ή την επόμενη, ανάλογα με την ώρα που έγινε η παραγγελία. Οι χρόνοι παράδοσης για κάθε έναν από τους τρόπους αποστολής είναι:

• Courier: (1-2 εργάσιμες).
• Ταχυδρομείο: (2-4 εργάσιμες).
• Πρακτορεία μεταφορών (1-2 εργάσιμες και παραλαβή από την έδρα του πρακτορείου).

Όχι. Η αποστολή των προϊόντων γίνεται με τρόπο τέτοιο ώστε, ο πελατης να πληρώνει την εταιρία μεταφοράς και όχι τη marinall.

Μπορείτε να ακυρώσετε μια παραγγελία τηλεφωνώντας άμεσα στο 800 11 12000, ή στέλνοντας e-mail στο sales@marinall.com. Παρακαλείσθε να αναφέρετε τον κωδικό παραγγελίας, την ημερομηνία πραγματοποίησηςημερομηνία πραγματοποίησης της, καθώς και το όνομα του εντολέα. Απαραίτητη προϋπόθεση είναι η παραγγελία να μην έχει αποσταλεί από την marinall προς την έδρα σας. Σε αντίθετη περίπτωση, πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας για να λύσουμε την οικονομική διαφορά που προέκυψε. Κατά κανόνα χρήματα δεν επιστρέφονται.